Возврат и обмен

Возврат и обмен выполняются по Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

Не подлежат возврату товары из перечня, утверждённого Правительством РФ, например товары для профилактики и лечения, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, нижнее бельё, ювелирные изделия, а также товары с индивидуальными свойствами, изготовленные по заказу покупателя.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента получения требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или вернуть товар и получить деньги. Требование рассматривается в сроки, установленные законом.

Как оформить возврат

Напишите или позвоните продавцу (email kachulin@mail.ru), укажите номер заказа и причину возврата. Продавец подскажет, куда и как отправить товар.

Заказ, который ещё не получен в пункте выдачи Ozon, можно просто не забирать: после срока хранения он вернётся продавцу, и продавец вернёт оплату.

Продавец

владелец магазина «Кабельные сборки»